Para ser persuasivo nas vendas deve criar empatia com as pessoas e acreditar no produto e no seu discurso. Na verdade, a arte de ser persuasivo não tem grandes segredos: é necessário ter confiança, saber ouvir e falar.
Criar empatia
Quanto maior for a ligação entre o vendedor e o cliente, e quanto mais um se identificar com o outro, melhor será para a concretização do negócio. O vendedor deve tentar criar uma ligação emocional com o seu interlocutor, como se de um amigo se tratasse e se o estivesse a ajudar. Tente identificar-se com o tipo de cliente em questão e ir ao encontro da sua especificidade, pensando e agindo como ele.
Ser confiante
Acredite na qualidade do produto e na sua mensagem. Se for um vendedor interessante e confiante, a sua mensagem, assim como o seu produto, será mais cativante. Sorria, estimule a curiosidade do cliente e abra-se com este. Mantenha uma postura corporal aberta. Lembre-se que confiança gera confiança.
Tente cativar o cliente pela sua boa disposição, por fazer questões ou por contar uma história, por exemplo.
Saiba como ser um bom vendedor.
Pensar na necessidade
Uma dica essencial para ser persuasivo em vendas é colocar-se no lugar do cliente e pensar no que ele necessita. Assim será mais fácil encontrar e propor uma solução para o seu problema ou necessidade.
Colmatar a necessidade
Depois de descobrir a carência, ofereça a solução. Vender soluções é uma forma de ganhar a confiança dos clientes. Pode até nem existir uma necessidade: oferecer uma melhoria já é uma situação a considerar pelo cliente. Personalize o seu discurso e foque as características do produto consoante o cliente.
Focar vantagens e fazer perguntas
Aponte os benefícios e qualidades do produto. Contudo, não se limite a enunciar as vantagens do seu produto. Esteja preparado elucidar todas as dúvidas do cliente e a contra-argumentar as suas desconfianças. Tão importante como saber falar, é saber ouvir. Seja subtil ao falar sobre o produto, fazendo com que o cliente chegue a conclusões por si mesmo. Mantenha-se tranquilo e faça perguntas pertinentes que deixem o cliente pensativo e a considerar o produto.
